Tuesday, November 27, 2012

Algunos conceptos, videos e información sobre Gamification

Desde el año pasado me he dedicado a investigar un poco más sobre gamification, tema que incluso Deloitte destacó como una de las tendencias tecnológicas del 2012 en este informe y además sacó el white paper titulado "the engagement economy". Pero no fue sino hasta que mi buen amigo Alan Colmenares me invitó al evento que hizo en Bogota hace unas semanas con uno de los gurús del tema Gabe Zichermann (autor del blog Gamification.co y de varios libros como Gamification By Design y que esta terminando uno nuevo al respecto) que me interese aun más sobre el tema.


Pues parece que el destino me insiste en dar un impulso al respecto. Durante esta semana otro gran amigo y gerente de contenidos digitales del MINTIC Jorge Restrepo (lo pueden seguir en su cuenta de Twitter) me envió un mensaje con el curso en linea de Coursera (sitio muy recomendado) que Kevin Werbach, profesor de Wharton, inicio esta semana sobre Gamification, y que ya cuenta con mas de 71 mil estudiantes de varios países alrededor del mundo (el hashtag del curso es #gamification12). Ya tuve mi primera sesión y mi primer quiz. Ha sido muy interesante.


De mis recientes clases y seminarios sobre el tema, puedo decir lo siguiente:

- Definición de gamification: uso de elementos de juego y de técnicas de diseño de juegos en contexto no relacionados con los juegos (the use of game elements and game design techniques in non-game contexts).
- Se trata de cambiar el comportamiento de las personas de una manera amigable y divertida. 
- Es un tema multidisciplinario: involucra temas de management, de la industria de los juegos, así como de la psicología: "challenge produce DOPAMINE. DOPAMINE produce pleasure. Pleasure makes you do it again". Se trata de engagement, se trata de analizar el comportamiento humano y aplicarlo con esas técnicas de juego. Para eso, se tiene que saber bien que motiva al ser humano: in 2010, Harvard Business Review released a study showing overwhelming evidence that progress was the single most influential factor in keeping people motivated at their jobs on a day-to-day basis".
-  No se puede gamificar todo

Lo que hay que darle a los usuarios:
1- Status
2- Access
3- power
4- stuff: recomendable no dar plata ni descuentos al ppio.empezar con las otras 3 características!  

- ¿que logra gamification en las personas?
-- rewarding
-- goals achievements
-- motivation tool
- - engagement tool
-- makes a common activity fun
-- el feedback puede producir cambios de comportamiento
-- exaltar el "yo soy mejor que el"
-- Estatus
-- Reconocimiento como expertos
- Como elementos de juego tenemos, entre otros, los siguientes: 
} points
} levels
} resource collection
} quests - challenges
} avatars 
} social graph: comparate con tus amigos
} badges
} progression
} Leaderboard

Algunas métricas del engagement: 
-- recency
-- frecuencia
-- duración
-- viralidad
-- ratings

Para que áreas sirve gamification?
Externo:
- marketing
- sales
- customer engagement
- crowdsourcing
Interno:
- HR
- productivity enhancement
behavior change:
-- health and wellness
-- sustainability
-- personal finance

Algunas estrategias de gamification:
- moneda virtual gratis. PERO: si quiere gastar lo que tiene virtualmente tiene que inscribirse con una suscripción de cuenta real (con tarjeta de crédito). (Caso Club Penguin)
- puntos por compartir en social media
- reto: el que mas comparta en Facebook y Twitter gana X cosa o X descuento
- puntos por comentar
- puntos por comprar
- ejemplo speed tickets in Sweeden

Algunos links de interés adicionales: 

Algunos ejemplos de empresas que ya ofrecen servicios de gamification: Mindspace Badgeville - PunchTab

Adicionalmente, les dejo algunos videos que, ademas de los 30 favoritos de Gabe Zichermann:

Tuesday, November 20, 2012

Una sexy app colombiana con más de 90 mil descargas en Appstore


Gustavo Gómez, emprendedor caleño me contó una historia muy interesante: desde diciembre de 2011 tiene en Appstore una "sexy app": Pico de Botella (Splin the Bottle).

Lo que mas me gustó es su resultado SIN MARKETING han logrado 90 mil descargas a la fecha, y la tiene traducida a 10 idiomas (además el diseñador tiene 60 años!!)